Asiakkaalla on neljäntoista (14) päivän määräaika tavaran vastaanottamisesta käyttää peruuttamisoikeuttaan ilman syytä tai seuraamuksia. Tuotteiden palauttamisesta aiheutuvat kustannukset ovat asiakkaan maksettavana, ja hänelle korvataan koko hinta enintään 14 päivän kuluessa sekillä, pankkisiirrolla tai Paypalilla asiakkaan käyttämästä maksutavasta riippuen.
Peruuttamisoikeuteen perustuva palautuspyyntö on tehtävä sähköpostitse tai online-lomakkeella TÄSTÄ. Asiakkaalle annetaan tällöin SAV-numero, joka on ilmoitettava palautuspaketissa. Tuote on palautettava uudessa, vahingoittumattomassa kunnossa, kaikkien lisävarusteiden, ohjeiden ja asiakirjojen kanssa.